empresa de telemarketing en Valencia

Main menu

Atención al cliente Multicanal-Redes Sociales

  • BackofficeEn 2018 el volumen de interacciones de clientes con empresas a través de redes sociales igualará a las llamadas telefónicas. (DGM Consulting)


ATENCIÓN AL CLIENTE EN REDES SOCIALES

Objetivo:

Crear un canal de comunicación online rápido y eficiente a través del cual ofrecer soporte a los clientes y mejorar su experiencia con la marca.

Ventajas:

- Calidad en la atención al cliente.
– Mejora de su imagen corporativa.
– Integración multicanal en la atención al cliente.
– Eliminación de los tiempos de espera y descongestión de otros canales.
– Mejora experiencia del cliente.
– Síntesis y rapidez en la resolución de interacciones.
– Reducción de costes dedicados.
– No compromete al perfil corporativo de la marca.

En qué consiste:

Cada vez más, los usuarios utilizan las redes sociales (Twitter, Facebook) como canal para contactar con marcas y empresas. Creamos un canal directo de comunicación online para ofrecer una mejor experiencia al cliente. La finalidad del servicio es atender al cliente vía Twitter para.

Soporte/Información: Respecto a la empresa, productos, servicios, horarios, etc.

Gestión de reclamaciones – Tratamiento de incidencias: respondemos los tweets de tus clientes y los gestionamos según el protocolo establecido para darles una respuesta rápida y profesional.

Otros: Ofrecemos un servicio personalizado y adaptado a las necesidades de cada cliente. Cuéntanos cuales son las necesidades de tu empresa y estableceremos los procedimientos adecuados que garanticen la satisfacción del cliente.

 

>>Ver servicio

empresa de telemarketing

Quiénes somos

Tu-Voz ofrece un servicio integral en comunicación comercial y marketing telefónico. Nuestro objetivo es ayudar a su departamento comercial a incrementar sus ventas.

empresa de telemarketing en Valencia
FacebookTwitterGoogle+RSS
Follow

Get every new post delivered to your Inbox

Join other followers