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Servicio de Atención Centralita

  • CENTRALITA

    servicio de centralita telefónicaGracias a la externalización del servicio de recepción de llamadas ALAPONT consiguió eliminar los tiempos de espera y pérdida de llamadas.



SERVICIOS DE CALL CENTER Y CONTACT CENTER

Objetivo:


Recepción y atención de las llamadas.

Ventajas:

– Calidad en la atención de los clientes.
– Mejora de su imagen corporativa.
– Eliminación de los tiempos de espera y pérdida de llamadas.
– Minimización de sus tiempos de gestión.
– Reducción de costes dedicados.

En qué consiste:

El servicio se puede establecer para atender todas sus llamadas, o solo aquellas que usted no pueda atender porque, por ejemplo, está ocupado o fuera del horario de oficina.

El servicio incluye:
– Atención de la llamada: Se registran todas las llamadas, datos del llamante, empresa y motivo de la llamada
– Transferencia de la llamada: al destinatario de la misma
– Envío de correo electrónico y/o SMS: Si el destinatario no responde
– Informe mensual de todas las llamadas atendidas

Otros: servicio de urgencias 24 horas, atención de líneas  900, 901, 902 y 010.

Ofrecemos un servicio personalizado y adaptado a las necesidades de cada cliente. Cuéntanos cuales son las necesidades de tu empresa y estableceremos los procedimientos adecuados que garanticen la satisfacción del cliente

 

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Quiénes somos

Tu-Voz ofrece un servicio integral en comunicación comercial y marketing telefónico. Nuestro objetivo es ayudar a su departamento comercial a incrementar sus ventas.

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