El papel de las aplicaciones móviles en la atención al cliente
La posibilidad de las empresas de mejorar considerablemente la experiencia del cliente
Los smartphones se han convertido en una prolongación del cuerpo humano. Los usuarios los utilizan para casi todo en el día a día: mirar el tiempo que va a hacer, ver el restaurante al que van a ir a comer, entrar en la cuenta bancaria, hacer la compra, y un sin fin más de actividad, en fin, a través de su teléfono móvil el usuario puede, o espera poder, hacer casi cualquier cosa.
Por ello, es vital que las empresas se adapten a esta manera de actuar del usuario y tratar de ponérselo lo más fácil posible para que la experiencia con la marca sea la mejor. Read more
