La gestión de un equipo de atención al cliente
Cómo formar y motivar al equipo de trabajo
En un equipo de atención al cliente nos encontramos con un grupo heterogéneo de personas con formas de pensar y de actuar muy diversas. Es labor del coordinador gestionar ese equipo para que todos remen en la misma dirección y actúen bajo un mismo protocolo o procedimiento.Read more
