Regla nº1: asegurarse bien de que nuestro cliente se queda satisfecho

cliente satisfechoUna llamada de satisfacción nos da información para seguir mejorando

En atención al cliente el trabajo no termina al finalizar la llamada. Es necesario asegurarse del grado de satisfacción del cliente por la atención recibida, pero existen otros aspectos a considerar. Que un cliente esté verdaderamente satisfecho va a depender de muchos factores, como la atención recibida en su llamada, la rapidez con la que se solucione la incidencia o que la incidencia reciba una solución definitiva.Read more