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Un año compartiendo nuestra experiencia en atención al cliente

atención al cliente138 posts y 7 artículos publicados

Queremos comenzar este post dándoos las gracias a todos los que nos habéis seguido desde que comenzamos este blog hace ya un año, con el objetivo de compartir experiencias y conocimientos en diferentes áreas del marketing, pero sobretodo en atención al cliente.

En este tiempo, hemos compartido con vosotros un total 138 posts y 7 artículos escritos por varios profesionales en diferentes áreas de la empresa: comercial, marketing, atención al cliente, comunicación, etc. En algunas ocasiones más informativos, en otras más anecdóticos, pero siempre con la intención de aportar conocimiento y crecer con las críticas.

Queremos daros las gracias compartiendo con vosotros algunos datos:

De todas estas entradas, encontramos éstas en el top 10:

1. 20 Frases célebres de la atención al cliente

2. ¿Por qué se pierden clientes?

3. 7 directrices para controlar la atención telefónica. La comunicación no verbal

4. La excelencia en la atención al cliente a través del CRM

5. 7 claves para la fidelización de clientes

6. Cómo conseguir una visita comercial de calidad

7. Si Mahoma no va a la montaña, la montaña irá a Mahoma

8. Regla Nº1: asegurarse bien de que nuestro cliente se queda satisfecho

9. WhatsApp: mensajería instantánea en la atención al cliente

10. El cliente toma un papel protagonista en el nuevo marketing mix

Además, también hemos publicado una serie de artículos más extensos tratando más a fondo algunos temas, como la pérdida de pedidos y clientes o la importancia de disponer de una base de datos depurada y actualizada. Los artículos más descargados han sido éstos:

-          Todo lo que hay que saber sobre la concertación de visitas. La verdad y nada más que la verdad.

-          Atención al cliente en el comercio electrónico. La necesidad de una convivencia entre lo online y lo offline.

También hacemos un añito en nuestros perfiles de redes sociales con:

- 810 followers en Twitter.

- 176 fans en Facebook.

- 39 seguidores en nuestro perfil de LinkedIn.

Gracias una vez más por seguirnos, y esperamos haber aportado y poder seguir haciéndolo compartiendo con vosotros nuevas experiencias y nuevos contenidos por mucho más tiempo. ¡Esperamos vuestros comentarios!

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