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Agentes Atención al Cliente

En Tu-Voz estamos buscando a gente con ganas de trabajar en un equipo familiar y con buen ambiente. Buscamos candidatos para trabajar en recepción de llamadas para nuestras campañas de atención al cliente 24 horas, con horarios rotativos.

Funciones:

– Atender a situaciones concreta de cada usuario final de diferentes compañías, analizando y ofreciendo las diferentes alternativas que podrían ajustarse a sus necesidades para cumplir con el objetivo de satisfacción del cliente.

– Responsabilizarse/comprometerse con estar actualizado en relación a los nuevos procedimientos, productos y servicios para realizar una efectiva gestión de la llamada.

– Tramitar administrativamente a través de las diferentes aplicaciones informáticas todo lo concretado con los usuarios finales.

Perfil requerido:

– Disponibilidad de trabajo en turnos rotativos 24/7
– Educación Secundaria Obligatoria (ESO). Se valorará Bachillerato, Formación profesional y/o universitaria.
– Experiencia mínima de 2 años en empresas propias del sector del Contact Center y atención al cliente.
– Paquete office: Excel – Nivel medio/alto.
– Orientación al cliente, a resultados y a la calidad, adaptabilidad y flexibilidad, pensamiento analítico y resolutivo, capacidad de comunicación, impacto e influencia.·
– Precisamos alta orientación al cliente y capacidad resolutiva para gestionar llamadas de clientes que contactan con el servicio para realizar cualquier tipo de gestión.
– Muy valorable nivel alto de inglés hablado y/o portugués

Teleoperador@s:

*Formación Bachiller, Ciclos Formativos

*Informática: conocimientos avanzados de office, windows

*Idiomas Ingles

Presentación de Tu Voz - Call Center

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