Objetivo:

Atención de las llamadas con el fin de crear un canal directo de comunicación con el ciudadano.

En qué consiste:

Atendemos las llamadas de los ciudadanos para informar de los trámites y servicios del Ayuntamiento/Institución y de todos aquellos temas de interés para la ciudadanía.

Ventajas:

· Calidad en la atención al ciudadano.
· Mejora de su imagen corporativa.
· Eliminación de los tiempos de espera y pérdida de llamadas.
· Amplios horarios.
· Minimización de los tiempos de gestión.
· Reducción de costes dedicados.

La finalidad del servicio de atención al ciudadano es atender llamadas para:

Información de la ciudad: 

  • Información económica
  • Información cultura
  • Ocio y entretenimiento

Información del Ayuntamiento:

  • Horarios
  • Servicios
  • Departamentos
  • Entidades

Trámites y gestiones:

  • Empadronamientos
  • Cambio de domicilio
  • Inscripciones actividades
  • Recogida muebles viejos, animales

Otros servicios:

  • Gestión de reclamaciones e incidencias
  • Centralita

¿Quieres atender mejor a tus ciudadanos?

Gracias al servicio de atención ciudadana del  AYUNTAMIENTO DE XÁTIVA el consistorio mejoró su imagen y el grado de satisfacción de sus ciudadanos.
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Ofrecemos un servicio personalizado y adaptado a las necesidades de tu Ayuntamiento. Cuéntanos cuales son las necesidades de tu empresa y estableceremos los procedimientos adecuados que garanticen la satisfacción del cliente

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