Objetivo:

Atención de las llamadas con el fin de crear un canal directo de comunicación con el ciudadano.

En qué consiste:

Atendemos a los ciudadanos o usuarios de las instituciones para informar de los trámites y servicios del Ayuntamiento/Organismo y del resto de temas de interés para la ciudadanía.

Ventajas:

· Reducción de costes dedicados.
· Calidad en la atención al ciudadano.
· Minimización de los tiempos de gestión.
· Eliminación de los tiempos de espera y pérdida de llamadas.

La finalidad del servicio de atención al ciudadano es atender a las personas para:

Mejorar tu servicio de respuesta a los ciudadanos cada vez que contacten con tu organismo. Optimizamos tus costes y recursos internos dedicados mediante un servicio de calidad, atendiendo tus llamadas de manera rápida y efectiva y evitando la pérdida de llamadas y la “espera telefónica”. Nuestras herramientas de gestión y supervisión, así como a nuestros recursos humanos especializados, garantizan dar respuesta a los ciudadanos cuando y como lo necesitan.

Información de la ciudad: 

  • Información cultural
  • Ocio y entretenimiento
  • Información económica

Información del Ayuntamiento:

  • Horarios
  • Servicios
  • Entidades
  • Departamentos

Trámites y gestiones:

  • Empadronamientos
  • Ayudas y subvenciones
  • Inscripciones actividades
  • Recogida muebles viejos, animales

Otros servicios:

  • Atención de llamadas de centralita

¿Quieres atender mejor a tus ciudadanos?

Gracias al servicio de atención ciudadana del  AYUNTAMIENTO DE XÁTIVA el consistorio mejoró su imagen y el grado de satisfacción de sus ciudadanos.
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OFRECE UNA MEJOR ATENCIÓN A TUS CIUDADANOS

Ofrecemos un servicio personalizado y adaptado a las necesidades de cada organismo. Cuéntanos cuales son las necesidades de tu entidad y estableceremos los procedimientos adecuados que garanticen la satisfacción de tus clientes. ¿Te ayudamos?

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