Objetivo:

Recepción y atención personalizada de las llamadas.

En qué consiste:

Atención de llamadas: podemos atender todas tus llamadas o solo aquellas que no puedas atender: líneas ocupadas, fuera de tu horario habitual,...

Ventajas:

· Reducción de costes dedicados.
· Mejora de la imagen corporativa.
· Calidad en la atención de los clientes.
· Minimización de tiempos de gestión.
· Eliminación de tiempos de espera y pérdida de llamadas.

El servicio de TeleSecretaria / Atención de centralita consiste en:

Optimizar los recursos de tu empresa para la correcta atención y gestión de las llamadas recibidas. Tus clientes siempre atendidos con agentes especializados, evitando la pérdida de llamadas y la “espera teléfonica” que suponen la pérdida de clientes insatisfechos.

  • Atención personalizada de la llamada: se registran todas las llamadas, datos del llamante, empresa, motivo de la llamada,…
  • Transferencia de la llamada al destinatario de la misma: persona / departamento
  • Envío de correo electrónico y/o sms, si el destinatario no está en disponibilidad de atender o no responde.
  • Informe mensual de todas las llamadas atendidas.

¿Quieres atender todas tus llamadas?

Gracias a la externalización del servicio de recepción de llamadas ALAPONT consiguió eliminar los tiempos de espera y pérdida de llamadas.
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ATIENDE TODAS TUS LLAMADAS

Ofrecemos un servicio personalizado y adaptado a las necesidades de cada cliente. Cuéntanos cuales son las necesidades de tu empresa y estableceremos los procedimientos adecuados que garanticen la satisfacción de tus clientes. ¿Te ayudamos?

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