Objetivo:

Recepción y atención de las llamadas.

En qué consiste:

El servicio se puede establecer para atender todas sus llamadas, o solo aquellas que usted no pueda atender porque, por ejemplo, está ocupado o fuera del horario de oficina.

Ventajas:

· Calidad en la atención de los clientes.
· Mejora de su imagen corporativa.
· Eliminación de los tiempos de espera y pérdida de llamadas.
· Minimización de sus tiempos de gestión.
· Reducción de costes dedicados.

El servicio de Centralita telefónica incluye:

  • Atención de la llamada: Se registran todas las llamadas, datos del llamante, empresa y motivo de la llamada
  • Transferencia de la llamada: al destinatario de la misma
  • Envío de correo electrónico y/o SMS: Si el destinatario no responde
  • Informe mensual de todas las llamadas atendidas

¿Quieres atender todas tus llamadas?

Gracias a la externalización del servicio de recepción de llamadas ALAPONT consiguió eliminar los tiempos de espera y pérdida de llamadas.
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ATIENDE TODAS TUS LLAMADAS

Ofrecemos un servicio personalizado y adaptado a las necesidades de cada cliente. Cuéntanos cuales son las necesidades de tu empresa y estableceremos los procedimientos adecuados que garanticen la satisfacción del cliente

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