Objetivo:

Conseguir una experiencia satisfactoria de tus clientes en su relación con la marca.

En qué consiste:

Informar y asesorar a los clientes sobre productos, gestión de incidencias relacionadas con fallos o averías, asignación de servicio técnico,...

Ventajas:

· Mejora de la imagen corporativa.
· Eliminación de la pérdida de llamadas y tiempos de espera.
· Optimización de los tiempos de gestión.
· Reducción de costes dedicados.

El objetivo del servicio de soporte postventa es:

Rentabilizar tu servicio de atención al cliente y ofrecer a tus clientes una experiencia satisfactoria cada vez que contacten con tu firma. Optimizamos tus costes y recursos dedicados mediante un servicio de calidad, evitando la pérdida de llamadas y la “espera  telefónica”. Todo ello gracias a nuestras herramientas de gestión y supervisión así como a nuestros recursos humanos especializados.

  • Información y consultas: características técnicas de productos, puntos de venta, manuales de usuario,…
  • Resolución de incidencias: actualizaciones, software,…
  • Garantías: tramitación de garantías, plazos,…
  • Avería y soporte postventa: gestión de averías, asignación de servicio técnico oficial,…

¿Quieres rentabilizar tu soporte postventa?

Gracias al Servicio de Atención al cliente del CEU SAN PABLO, la Universidad ha conseguido agilizar los trámites para el ingreso de nuevos alumnos.
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OPTIMIZA TU ATENCIÓN POSTVENTA

Ofrecemos un servicio personalizado y adaptado a las necesidades de cada cliente. Cuéntanos cuales son las necesidades de tu empresa y estableceremos los procedimientos adecuados que garanticen la satisfacción de tus clientes. ¿Te ayudamos?

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