Objetivo:

Conseguir una experiencia satisfactoria de tus clientes en su relación con la marca.

En qué consiste:

Informar y asesorar a los clientes sobre productos, gestión de incidencias relacionadas con fallos o averías, asignación de servicio técnico,...

Ventajas:

· Mejora de la imagen corporativa.
· Eliminación de la pérdida de llamadas y tiempos de espera.
· Optimización de los tiempos de gestión.
· Reducción de costes dedicados.

El objetivo del servicio de soporte postventa es:

Rentabilizar tu servicio de atención al cliente y ofrecer a tus clientes una experiencia satisfactoria cada vez que contacten con tu firma. Optimizamos tus costes y recursos dedicados mediante un servicio de calidad, evitando la pérdida de llamadas y la “espera  telefónica”. Todo ello gracias a nuestras herramientas de gestión y supervisión así como a nuestros recursos humanos especializados.

  • Información y consultas: características técnicas de productos, puntos de venta, manuales de usuario,…
  • Resolución de incidencias: actualizaciones, software,…
  • Garantías: tramitación de garantías, plazos,…
  • Avería y soporte postventa: gestión de averías, asignación de servicio técnico oficial,…

¿Quieres rentabilizar tu soporte postventa?

Gracias al Servicio de Atención al cliente y soporte postventa, HISENSE ha conseguido optimizar y agilizar los trámites con sus clientes y servicios técnicos oficiales.
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OPTIMIZA TU ATENCIÓN y SOPORTE POSTVENTA

Ofrecemos un servicio personalizado y adaptado a las necesidades de cada cliente. Cuéntanos cuales son las necesidades de tu empresa y estableceremos los procedimientos adecuados que garanticen la satisfacción de tus clientes. ¿Te ayudamos?

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