OBJETIVO

Hacemos una auditoría objetiva, profesional y detallada de la calidad de la atención telefónica de tu empresa.

¿CÓMO?

Realizamos llamadas a tu empresa, haciéndonos pasar por potenciales clientes, para auditar la calidad del servicio que prestas.

VENTAJAS

Consigue mejorar la experiencia de tus clientes optimizando los procesos de atención al cliente. Además, podrás analizar el rendimiento de tus empleados.

¿Por qué optar por nuestro servicio de auditorías de atención al cliente?

Mediante nuestras auditorías se lleva a cabo la evaluación de posibles fallos como tiempos de espera, el trato recibido, la falta de conocimiento en los servicios y productos por parte del trabajador, el seguimiento o no del protocolo de atención al cliente. En definitiva, aspectos fundamentales para causar una buena primera impresión.

Cabe destacar que, el objetivo de esta técnica es que las personas al cargo del servicio telefónico logren transmitir profesionalidad y confianza al cliente. Así pueden provocar una imagen positiva de marca y cosechar relaciones comerciales que concluyan en beneficios para la empresa.

Nuestro servicios de llamadas misteriosas te permite conocer aspectos tales como:

  • Funcionamiento óptimo de la centralita
  • Cumplimiento de los horarios adecuados
  • Tiempo de respuesta al teléfono
  • Presentación corporativa
  • Trato educado y amable
  • Resolución de consultas

¿Quieres saber si das una buena atención a tus clientes?

Con el servicio de auditoría conseguirás mejorar tu imagen corporativa así como la experiencia de los clientes cada vez que contacten con tu empresa.

Más información

AUDITA TU ATENCIÓN AL CLIENTE

Ofrecemos un servicio personalizado y adaptado a las necesidades de cada cliente. Cuéntanos cuales son las necesidades de tu empresa y estableceremos los procedimientos adecuados que garanticen la satisfacción de tus clientes.

¿TE AYUDAMOS?

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