Objetivo:

Crear un canal de comunicación donde tus clientes pueden transmitir sus inquietudes, necesidades y pueden disponer “on line” de toda la información de la empresa.

En qué consiste:

Atendemos a tus clientes y creamos un canal de comunicación directo para fidelizarlos.

Ventajas:

· Calidad en la atención al cliente.
· Mejora de la imagen corporativa.
· Eliminación de los tiempos de espera y pérdida de llamadas.
· Minimización de los tiempos de gestión.
· Reducción de costes dedicados.

La finalidad del servicio es atender clientes para:

  • Información: Respecto a la empresa, Delegaciones, teléfonos, productos, servicios, horarios, etc.
  • Recepción de pedidos: Recogida, tramitación y gestión de pedidos. Atendemos las llamadas de su empresa y recogemos, tramitamos y gestionamos los pedidos de sus clientes de manera rápida y eficaz.
  • Gestión de reclamaciones – Tratamiento de incidencias: Atendemos las llamadas de reclamación de sus clientes y las gestionamos según el protocolo establecido para darles una respuesta rápida y profesional.
  • Atención al cliente multicanal: La excelencia en la atención al cliente pasa por la multicanalidad, darle al cliente la posibilidad de llegar a la empresa a través del canal con el que se sienta más cómodo. Por ello, en Tu-Voz atendemos a tus clientes a través de los diferentes canales: chat, email, teléfono y redes sociales.
  • Backoffice: a través de nuestro servicio de backoffice, gestionamos de manera eficiente y organizada los procesos administrativos de su empresa.
  • Cita previa: gestionamos tu agenda optimizando el tiempo y la organización de tu empresa.
  • Otros: servicio de urgencias 24 horas, atención de líneas  900, 901, 902 y 010.
  • Ofrecemos un servicio personalizado y adaptado a las necesidades de cada cliente. Cuéntanos cuales son las necesidades de tu empresa y estableceremos los procedimientos adecuados que garanticen la satisfacción del cliente.

¿Quieres mejorar la atención a tus clientes?

Gracias al Servicio de Atención al cliente del CEU SAN PABLO, la Universidad ha conseguido agilizar los trámites para el ingreso de nuevos alumnos.
Ver el servicio

OFRECE UNA MEJOR ATENCIÓN A TUS CLIENTES

Tu Servicio

He leído y acepto las Condiciones de Confidencialidad*