OBJETIVO

Te ofrecemos un canal de comunicación donde tus clientes puedan disponer de toda la información de la empresa y transmitir sus inquietudes y necesidades.

¿CÓMO?

Atendemos a tus clientes y creamos un canal de comunicación directo para fidelizarlos, dando una respuesta rápida y eficaz a cada una de sus necesidades.

VENTAJAS

Consigue dar la mejor calidad en la atención a tus clientes mejorando la imagen corporativa. Eliminando los tiempos de espera y la pérdida de llamadas, reducirás los costes y minimizarás los tiempos de gestión.

¿Por qué elegir nuestros servicio de atención al cliente?

Rentabilizamos tu servicio de Contact center de atención al cliente y ofrecemos a tus clientes una experiencia satisfactoria cada vez que contacten con tu marca. Es más, optimizamos tus costes y recursos dedicados mediante un servicio de calidad, evitando la pérdida de llamadas y la “espera telefónica”. De esta forma y gracias a nuestras herramientas de gestión y supervisión así como a nuestros recursos humanos especializados te ofrecemos un servicio profesional.

Como resultado, te ofrecemos una serie de servicios:

  • Información: respecto a la empresa, delegaciones, teléfonos, productos, servicios, horarios, etc.
  • Recepción  y seguimiento de pedidos: como recogida, tramitación y gestión de pedidos. De esta forma, atendemos las llamadas de tu empresa y recogemos, tramitamos y gestionamos los pedidos de tus clientes de manera rápida y eficaz.
  • Cita previa: así mismo, gestionamos tu agenda optimizando el tiempo y la organización de tu empresa.
  • Soporte postventa: asesorar sobre productos, gestión de averías, asignación de servicio técnico,…
  • Gestión de reclamaciones y/o tratamiento de incidencias: atendemos las llamadas de reclamación de tus clientes y las gestionamos según el protocolo establecido para darles una respuesta rápida y profesional.
  • Contact center multicanal: la excelencia en la atención al cliente pasa por la multicanalidad, darle al cliente la posibilidad de llegar a la empresa a través del canal con el que se sienta más cómodo. En consecuencia, atendemos a tus clientes a través de los diferentes canales: teléfono, email, chat y/o redes sociales.
  • Backoffice: a través de nuestro servicio de backoffice, gestionamos de manera eficiente y organizada los procesos administrativos de su empresa.
  • Call center 24 horas: servicio de urgencias 24×7, Helpdesk, emergencias, etc.

¿Buscas un servicio de atención al cliente específico?

Atención al ciudadano

Atención al paciente

Atención al alumno

¿Quieres mejorar la atención a tus clientes?

Gracias a la externalización del servicio de Atención al cliente, la Universidad CEU SAN PABLO ha conseguido agilizar los trámites para el ingreso de nuevos alumnos.

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OFRECE UNA MEJOR ATENCIÓN A TUS CLIENTES

Ofrecemos un servicio personalizado y adaptado a las necesidades de cada cliente. Cuéntanos cuales son las necesidades de tu empresa y estableceremos los procedimientos adecuados que garanticen la satisfacción de tus clientes.

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