Política de cookies

  1. Objeto

Esta Política de Cookies, le ofrece la información necesaria sobre el uso de cookies en nuestro sitio web.

También para dar cumplimiento a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, (en adelante, LSSICE), al Reglamento General de protección de datos personales 2016/679 (en adelante RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales (en adelante, LOPDGDD).

 

  1. Identificación del Responsable / Prestador de servicios de la sociedad de la información

En cumplimiento de lo establecido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (en adelante, LSSI-CE), se informa de modo expreso, preciso e inequívoco, tanto a los usuarios, destinatarios del servicio, como a los órganos competentes, de los siguientes aspectos relativos al prestador de servicios de la sociedad de la información:

Identidad – Entidad
TU-VOZ CONTACT CENTER, S.L.U.
CIF/NIF
B97427645
Dirección postal
C/ Andarella, 1. Edificio B, 1º, 1ª, CP 46950, Xirivella (Valencia)
Teléfono
960452050
Correo electrónico
[email protected]
Objeto Social
Servicios de call center, telemarketing y atención al cliente
Sitio web
https://www.tu-voz.com/
Datos registrales
Registro Mercantil de Valencia Tomo 7740, Libro 5037, Folio 206, Hoja V-95509, Inscripción 1ª.

 

  1. ¿Qué son las cookies?

Como Usuario de nuestro sitio web, le informamos que utilizamos cookies y/o tecnologías similares (en adelante cookies) que almacenan y recuperan información cuando navega.

En general, estas tecnologías pueden servir para finalidades muy diversas, como, por ejemplo, reconocerle como usuario, contar el número de visitas que recibimos, para recordar su idioma de preferencia, obtener información sobre sus hábitos de navegación, mostrarte publicidad o personalizar la forma en que se muestra el contenido.

Las cookies también pueden ser instaladas por entidades terceras a las que hayamos autorizado o contratado.

 

  1. Tipos de cookies existentes

A continuación, le detallamos los diferentes tipos de cookies existentes:

  • Tipo de cookies según su finalidad

Cookies Técnicas:

Permiten controlar el tráfico de datos, identificar la sesión, realizar compras, realizar solicitudes, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para visualización de videos o sonido o compartir contenidos mediante las redes sociales.

Cookies de Análisis/Medición:

Permiten al responsable de estas, realizar análisis del comportamiento de los usuarios del sitio web y se utilizan para la medición de la actividad del sitio web y para elaborar perfiles de navegación de los usuarios, con la finalidad de ofrecer mejoras de uso para los usuarios.

Cookies Sociales:

Son necesarias para las redes sociales externas (Facebook, Twitter, Pinterest, Instagram, etc.). Su función es controlar la interacción con los widgets sociales dentro del sitio web.

Cookies de Geolocalización:

Permiten conocer el lugar donde se encuentra el usuario y ofrecerle la información adecuada según la ciudad o país que más le interesa. Esta cookie es anónima.

Cookies de Personalización:

Permiten reconocer al usuario y ofrecerle información personalizada, como el idioma, tipo de navegador, etc.

Cookies Publicitarias:

Permiten gestionar la publicidad que hay en el sitio web, adecuándola al servicio o productos solicitados.

Cookies de Publicidad Comportamental:

Permiten gestionar la publicidad que hay en el sitio web, almacenando comportamientos del usuario como resultado de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar publicidad con un perfil específico.

 

  • Tipos de cookies según su duración

De sesión:

Se trata de cookies diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el usuario visita un sitio web. Cuando finaliza la sesión no quedan almacenadas en el dispositivo informático del usuario.

Persistentes:

Se trata de cookies que permanecen instaladas en el dispositivo informático del usuario y la información proporcionada puede ser tratada cuando el usuario abandona el sitio web y cuando vuelva a conectarse de nuevo. Estas cookies pueden ser eliminadas en cualquier momento por el usuario.

 

  • Tipos de cookies según la entidad que las gestione

Cookies Propias:

Se trata de cookies que se envían al dispositivo informático del usuario desde el sistema informático propiedad del titular del sitio web, desde donde se ha realizado la solicitud, prestado el servicio o realizado una compra.

Cookies de Terceros:

Se trata de cookies que se envían al dispositivo informático del usuario desde un dominio o sistema informático que no es propiedad del titular del sitio web, sino por otra entidad tercera autorizada o contratada por el titular del sitio web, desde donde se ha realizado la solicitud, prestado el servicio o realizado una compra.

 Debe saber que, si acepta las cookies de terceros, deberá eliminarlas desde las opciones del navegador o desde el sistema ofrecido por el propio tercero. A continuación, le detallamos sitios que podrá visitar para conocer mejor las cookies de terceros (desactivación, posibles transferencias de datos a terceros países, etc.):

Google Chrome

Mozilla Firefox

Microsoft Edge

Chrome para Android

Safari (Apple)

Opera

Firefox

Así como Google AdWords

 

Si utiliza otros navegadores le recomendamos consultar su política de uso y gestión de cookies.

Le informamos que puede realizar una navegación privada, la cual evitará que los navegadores web almacenen información sobre la página web que visite.

Le puede ser muy útil la herramienta http://www.youronlinechoices.com/ para gestionar el uso de las cookies.

  • Tipos de cookies exceptuadas de consentimiento
  • Cookies de “entrada del usuario”
  • Cookies de autenticación o identificación de usuario (únicamente de sesión).
  • Cookies de seguridad del usuario
  • Cookies de sesión de reproductor multimedia.
  • Cookies de sesión para equilibrar la carga.
  • Cookies de personalización de la interfaz de usuario.
  • Determinadas cookies de complemento (plug-in) para intercambiar contenidos sociales

 

  • Tipos de cookies utilizadas en este sitio web
Cookie Propietario Duración Finalidad
_fbp Facebook 3 meses Sociales / Almacenar y realizar seguimiento de las visitas a través de sitios web.
_ga Google 2 años Análisis / Generar un identificador de usuario único, que es el que se utiliza para hacer recuento de cuántas veces visita el sitio un usuario, así como la fecha de la primera y la última vez que visitó la web. Registrar la fecha y hora de acceso a cualquiera de las páginas del Sitio. Comprobar la necesidad de mantener la sesión de un usuario abierta o crear una nueva. Identificar la sesión del usuario, para recoger la ubicación geográfica aproximada del ordenador que accede al Sitio con efectos estadísticos.
_gat Google 1 minuto
_gat_gtag_UA_# Google 1 minuto
_gid Google 24 horas
_gcl_au Google 90 días
_hjAbsoluteSessionInProgress Propia 30 minutos Técnica / Evita mostrar de nuevo un mensaje de invitación
_hjFirstSeen Propia 30 minutos Técnica / identificar la primera sesión de un nuevo usuario.
_hjSessionUser_# Propia Sesión Técnica /
_hjIncludedInPageviewSample Propia 2 minutos Técnica / Sirve para saber si el visitante está incluido en el muestreo de datos definido por el límite de visitas a la página web.
_hjIncludedInSessionSample Propia 2 minutos Técnica / Sirve para saber si el visitante está incluido en el muestreo de datos definido por el límite de sesiones diarias
cookies_and_content_security_policy Propia 1 años Técnica / Se usa para saber si el usuario ha aceptado la política de cookies y evitar mostrarle la ventana informativa cada vez que visita otra parte de la web
uncodeAI.css Propia Sesión Técnica / Determina qué dispositivo es utilizado por el usuario y permite a la web ajustarse a la resolución óptima
uncodeAI.images Propia Sesión Técnica / Determina qué dispositivo es utilizado por el usuario y permite a la web ajustarse a la resolución óptima
uncodeAI.screen Propia Sesión Técnica / utilizada por el sistema de gestión de contenido para controlar el contenido, el diseño y las animaciones

Recomendamos revisar nuestra política de cookies cada vez que acceda a nuestro sitio web para informarse de cualquier modificación sobre el uso de nuestras cookies. Nuestra entidad se reserva el derecho a la modificación de esta Política sin previo aviso.

Le informamos que, si desactiva alguna de las cookies, la herramienta de control dejará de funcionar con eficacia y esto puede tener un efecto negativo en su experiencia de navegación en general.

 

  1. Elaboración de perfiles

Como parte del deber de información del artículo 13.2 f) del RGPD, le comunicamos que, en caso de realizar perfiles sobre su persona, le solicitaremos consentimiento previo. No obstante, debe saber que puede oponerse a ser objeto de una decisión automatizada de sus datos, donde se evalúen aspectos personales, como puede ser analizar o predecir aspectos relacionados con su rendimiento en el trabajo, situación económica, salud, las preferencias o intereses personales, fiabilidad o el comportamiento, de manera que a consecuencia de ello se produzcan efectos jurídicos sobre su persona o le afecte de una manera similar.

Nuestra entidad adoptará las medidas de seguridad adecuadas que protejan sus derechos y libertades, así como sus intereses legítimos, como son el derecho a obtener intervención humana por nuestra parte para expresar tu punto de vista e impugnar la decisión.

 

  1. Cesión de datos

Sus datos personales no se cederán a otros países ni a terceros. En caso de cesiones a otras entidades o a otros países fuera de la Unión Europea, le informaremos y solicitaremos su consentimiento previo.

 

  1. Legitimación

Al pulsar libremente el botón ACEPTAR de la ventana informativa de cookies (banner o pop up), usted consiente expresamente el uso de cookies, aunque en cualquier momento puede cambiar de opinión y rechazar la instalación de cookies.

 

  1. Plazo de conservación

El plazo de conservación de los datos será el menor posible, de acuerdo con la finalidad para la cual se recabaron los datos, atendiendo al principio de minimización de los datos.

Para más información sobre el tratamiento de datos personales consulte nuestra Política de Privacidad.

 

  1. Sus Derechos

Tiene derecho a conocer si nuestra entidad está tratando sus datos personales; por tanto, tiene derecho a acceder a sus datos, rectificarlos si son inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios.

También puede ejercer su derecho de oposición, limitación o portabilidad si así lo estima conveniente y para ello puede realizarlo por escrito mediante correo electrónico a [email protected] adjuntando copia de su DNI para identificarle.

 

Si desea trasladar alguna sugerencia o consulta sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con nuestros consultores de protección de datos:

BUSINESS ADAPTER, S.L.

Ronda Guglielmo Marconi, 11, 26, (Parque Tecnológico) 46980 Paterna (Valencia).

E-mail: [email protected]

Formulario de atención al interesado

 

Si quieres ejercer tus derechos y tienes menos de 14 años, podrás ejercerlos a través de tus padres, tutores o representante legal.

Si quiere realizar una reclamación por entender que sus derechos han sido vulnerados, puede hacerlo ante la Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid o en www.aepd.es.

 

  1. Actualización de esta Política

Nuestra entidad se reserva el derecho a la modificación de esta Política sin previo aviso. Es por ello, que recomendamos consultarla cada vez que visite nuestra web.

 

Actualizado el 30 de mayo de 2022.