Inteligencia emocional en tiempos de coronavirus

El panorama empresarial es un mar de incertidumbre sobre el futuro laboral. La importancia de la inteligencia emocional queda de manifiesto...

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Ventajas de externalizar las llamadas

La externalización de las llamadas de las empresas en  un contact center o call center especializado supone muchas ventajas para las empresas...

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La atención telefónica en servicios básicos será gratuita

El fin de las líneas 902 como teléfonos de atención al cliente: será gratuita para los servicios básicos y el resto de empresas facilitarán líneas fijas o móviles...

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8 herramientas para una atención al cliente omnicanal

La omnicanalidad: la importancia de poner a disposición del cliente cualquier herramienta que pueda utilizar para ponerse en contacto con la empresa...

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La llamada misteriosa: ¿qué trato reciben tus clientes?

¿Sabes que puedes estar perdiendo clientes por no darles una atención como se merecen? La llamada mistery, clave para conocer que atención das a tus clientes...

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¿Es ventajoso comprar en el Black Friday?

¿Comprar o no comprar el Black Friday? Esa es la cuestión. Algunos piensan que...

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Una base de datos actualizada te ayuda a vender

En el escenario comercial, disponer de una base de datos de clientes y potenciales actualizada es fundamental para desarrollar acciones comerciales efectivas.

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3 claves para concertación de visitas comerciales

Presentarse en la puerta de las empresa para ser atendido, sin una concertación de visitas previa, genera pérdidas de tiempo y dinero para las empresas...

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3 razones para hacer encuestas de satisfacción

Las empresas y marcas necesitan cada vez más conocer como es la experiencia de compra de sus usuarios para mejorar su relación y potenciar su fidelización...

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3 ventajas de externalizar el servicio de atención al cliente

Son cada día más las empresas que optan por el outsourcing para delegar en empresas externas especializadas la gestión de servicios o tareas determinadas...

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