Algunas leyes que rigen el telemarketing y un apunte sobre la Lista Robinson

telemarketingNo todo vale en telemarketing, los usuarios están cada vez más protegidos

El telemarketing sigue siendo una herramienta del marketing efectiva si se utiliza correctamente. Como cualquier canal de comunicación más, el telemarketing no sirve para cualquier campaña ni para cualquier público, pero sí es efectivo cuando su uso se hace de manera estratégica.

En cualquier caso, esta actividad se rige por una serie de normativas que se acercan cada vez más a la protección del consumidor. A continuación, señalaremos algunas de las más importantes Read more


De cómo recoger datos de carácter personal y no morir en el intento. Parte II

datos personalesLos datos de carácter personal no se recogen igual a través del teléfono que a través de internet

Siguiendo con la primera parte de De cómo recoger datos de carácter personal y no morir en el intento, en este post hablaremos de cómo aplicarlos y como deberemos recoger los datos personales.

Para recoger datos personales cumpliendo la Ley, como señalábamos en la primera parte, corresponde al empresario que obtiene los datos personales la prueba del cumplimiento de los principios de calidad, información y consentimiento.Read more


De cómo recoger datos de carácter personal y no morir en el intento. Parte I

LOPD 2Calidad, información y consentimiento: los 3 principios generales que rigen la recogida de datos

Lo prometido es deuda, y en esta ocasión hablamos de cómo se realiza la recogida de datos de carácter personal y de cómo hay que informar a los afectados o solicitar su consentimiento para el tratamiento de los datos sin menoscabar sus derechos y, en definitiva, cumpliendo con la Ley.

Para ello, hay que cumplir con unos principios generales de la ley que marcan las pautas a las que deben atenerse todas las operaciones que implican el tratamiento de datos personales, desde la recogida de los mismos hasta la cancelación.Read more


Cómo crear y gestionar ficheros aplicando la LOPD

LOPDLos datos de profesionales y comerciantes individuales quedan excluidos de la LOPD

Siguiendo con la línea editorial en la que hablamos de la Ley Organica de Protección de datos (LOPD), vamos a tratar en esta ocasión la creación y legalización de ficheros.

Como ya hemos indicado en alguna ocasión no pretendemos formar expertos, sino dar nociones básicas a aquellos que tienen que realizar acciones de publicidad y prospección comercial.

Cuando hablamos de un fichero, nos referimos a todo conjunto organizado de datos de carácter personal, cualquiera que sea la forma o modalidad de su creación, almacenamiento, organización y acceso. Read more


Telemarketing SÍ, pero del bueno

El telemarketing bien hecho es una herramienta muy potente

En el último post La dirección IP o nuestro email son parte de nuestros datos personales, hablamos de qué se consideran datos personales y, por lo tanto, sujetos a la Ley Orgánica de Protección de Datos y cuáles se consideran públicos o accesibles al público.

Es importante para todos los que realizamos acciones de telemarketing o marketing directo, tener un adecuado conocimiento al respecto y ser rigurosos en la aplicación de la normativa cuando realizamos acciones con fines comerciales, especialmente cuando afectan a personas que no lo han solicitado.Read more


La dirección IP o el email son parte de nuestros datos personales

Conocer el uso de los datos personales para realizar acciones comerciales

En el post anterior, Cumplir con la LOPD es fácil si sabes como, iniciamos una serie de artículos con la finalidad de realizar una inmersión en la ley de protección de datos y empezamos hablando de los conceptos y definiciones básicas.

Vamos a profundizar hoy en el concepto de datos de carácter personal. Es importante comprender correctamente este concepto pues nos ayudará a saber si podemos realizar acciones comerciales sin vulnerar el derecho básico a la protección personal.

¿Cómo se definen los datos de carácter personal?

La Ley Orgánica de Protección de Datos define los datos de carácter personal como cualquier información concerniente a personas físicas identificadas o identificables.Read more


Cumplir con la LOPD es fácil si sabes cómo


La clave es aplicar la lógica y el sentido común en la acción comercial

Hoy pocos dudan de la necesidad e importancia de proteger los datos de carácter personal. Todos a nivel particular reclamamos nuestro derecho a la privacidad y no deseamos que nuestros datos, nuestro nombre, nuestro teléfono, nuestra imagen sea utilizada por terceros para usos para los cuales no les hemos dado autorización.

Y si eso es así, si a título personal no deseas que tus datos sean utilizados para usos no autorizados, como Director, CEO, Gerente… de una empresa también debes respetar dicha privacidad. Debes hacerte algunas preguntas como: ¿estoy aplicando para los demás la misma medicina que quiero para mí?, ¿estoy respetando los datos personales de los demás o ¿cuando hablamos de negocio vale todo?Read more