"Nuestros clientes son nuestra razón de ser y a quien hay que satisfacer en todo momento"

Oscar Carrión 1Oscar Carrión nos cuenta la importancia del cliente y las redes sociales

Oscar Carrión es un experto en restauración y marketing con una larga trayectoria en el mundo empresarial. Ya desde muy joven, comenzó trabajando en el restaurante familiar en el centro de Alicante al mismo tiempo que lo compaginaba con sus estudios de turismo en la universidad. Actualmente, además de realizar consultoría en hostelería y protocolo, trabaja como docente en distintas universidades, y dirige el Máster en Dirección de Empresas de Restauración además de ser Director de Programas Redes Sociales en la Empresa CMUA. Dirige también el proyecto formativo Gastrouniversia y es socio Director de OPEM Consultores.

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Gerson Beltran nos da algunas ideas de cómo utilizar el geomarketing

Entrevista Gerson Beltran“El geomarketing es el desarrollo del marketing poniendo como foco el dónde”

Gerson es geógrafo de profesión y trabaja tanto en el ámbito de la formación como conferenciante. Es profesor asociado en la Universidad de Valencia y formador en redes sociales en la Diputación de Alicante. También trabaja en el ámbito de la consultoría y el community management.

- Geógrafo de profesión pero todo un experto en las redes sociales y el entorno 2.0, ¿Cómo surge tu interés por este mundo?

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En México abunda la empatía y humildad, en España prima la inmediatez

Billie SastreHablamos con Billie Sastre, experta en Social Customer Care

Mexicana afincada en Barcelona, Billie Sastre cambió su profesión como dietista por Social Media Strategist al llegar a España hace aproximadamente trece años.  En su trayectoria como experta en la atención al cliente a través de redes sociales, es responsable del lanzamiento del canal de atención al cliente a través de Twitter de MRW y embajadora de Hootsuite en España. Actualmente es consultora en atención al cliente a través de redes sociales. Read more


Hablamos con Jorge Gascó, responsable de marketing de Renault Retail Group Levante

Jorge Gasco“Uno de los principales objetivos de Renault es la excelencia de la relación personalizada con los usuarios”

Seguimos con nuestra sección de entrevistas, en esta ocasión, el entrevistado es Jorge Gasco responsable de marketing de Renault Retail Group Levante.

Jorge es un experto en marketing  que lleva al frente de la comunicación de Renault Retail Group Levante más de 6 años, aunque ya forma parte de la compañía desde 1989. Además, Jorge también es el responsable de marketing de la Asociación Valenciana del Vehículo Eléctrico (AVVE). Vamos con la entrevista:Read more


"El éxito depende de un conjunto de factores y no creo que haya una fórmula mágica"

Estrenamos sección en el blog con una entrevista a Manuel Zaplana, especialista en Marketing de Consumo y Retail

¡Hola queridos lectores!

Desde que comenzamos con este blog hace ya un año y medio, nuestro principal objetivo ha sido siempre el de aportar valor, compartir conocimiento y experiencias sobre temas relacionados con la atención al cliente y el marketing en general.

Ahora queremos presentaros esta nueva sección en la que queremos compartir entrevistas de grandes expertos en marketing y atención al cliente. Entrevistas con las que queremos seguir aportando conocimiento e ideas para todos vosotros.

Os dejamos con la primera entrevista en la que Manuel Zaplana comparte su experiencia con nosotros...Read more