Vuelta a los orígenes: el marketing relacional
La experiencia del cliente es la que fideliza
Como ya venimos diciendo en alguno de nuestros posts, el marketing ha cambiado. Y es que la creciente competencia en el mercado así como las nuevas formas en las que interactúan las personas, han hecho que el cliente sea el eje central de cualquier estrategia empresarial: el cliente manda, por ello, cuidar de él debe ser una de las prioridades de la empresa.
Volvemos unos cien años atrás para recuperar ese concepto de “marketing relacional” que ni siquiera existía por aquel entonces. Read more
