4 ventajas del servicio telesecretaria externo
Como especialistas en servicios de telesecretaria y recepción de llamadas, te contamos las ventajas de contar con un servicio externo para la atención de llamadas de tu empresa.
La externalización de la recepción de llamadas de las empresas sirve para mejorar la atención telefónica y permite la optimización de recursos económicos de la
empresa. Un servicio de telesecretaria externo permite recoger y atender todas las llamadas dirigidas a la organización, evitando problemáticas habituales como la pérdida de llamadas o tiempos de espera. Es un servicio totalmente flexible que permite, bien que la empresa externa atienda todas las llamadas o bien que sólo atienda aquellas que la empresa internamente no pueda asumir con sus recursos porque las líneas estén ocupadas, fuera de horario del horario habitual, vacaciones,...Read more
Qué tipo de agente eres o serías si trabajaras en atención al cliente
¿007, Agente Zen u Osito de Gominola?
La atención al cliente no es tarea fácil, como para todo, hay que valer, y no todo el mundo es capaz. En el día a día, un agente puede encontrase con una amplia variedad de situaciones peliagudas que debe ser capaz de resolver en unos minutos. Ya hemos hablado en otros post de algunas cualidades que debe tener un buen teleoperador o la actitud que se debe tomar frente a ciertas situaciones un tanto complicadas. En esta ocasión, os presentamos un “test” que nos ayudará a conocer qué clase de agente eres o serías si te dedicaras a la atención al cliente:Read more
