Explorando los servicios de telemarketing de Tu-Voz y sus beneficios para las estrategias empresariales
En el dinámico mundo empresarial de hoy, contar con un servicio de contact center eficiente y profesional es esencial para mantener y aumentar la competitividad. En este contexto, Tu-Voz Contact Center se destaca por ofrecer una amplia gama de servicios de telemarketing en Valencia para empresas diseñados para satisfacer las diversas necesidades de las empresas. En este artículo, exploraremos los diferentes servicios de telemarketing que ofrecemos en Tu-Voz y los beneficios que aportan a las acciones y estrategias empresariales.
Servicios de Telemarketing de Tu-Voz
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Generación de Leads
Uno de los servicios más valorados es la generación de leads. En Tu-Voz, entendemos que los leads de alta calidad son fundamentales para el crecimiento de cualquier negocio. Nuestro equipo se especializa en identificar y contactar a clientes potenciales que tienen un alto interés en tus productos o servicios. Utilizamos estrategias personalizadas para atraer y captar la atención de estos prospectos, convirtiéndolos en oportunidades de venta tangibles.
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Concertación de Citas
La concertación de citas es otra área clave en la que destacamos. Nuestros agentes están entrenados para gestionar agendas y coordinar reuniones entre tus representantes de ventas y los clientes potenciales. Este servicio asegura que tus vendedores pasen más tiempo realizando ventas efectivas y menos tiempo buscando clientes.
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Telemarketing Inbound y Outbound
En Tu-Voz, ofrecemos tanto servicios de telemarketing inbound como outbound. El telemarketing inbound se enfoca en recibir llamadas de clientes interesados en tus productos o servicios, mientras que el telemarketing outbound implica que nuestros agentes realicen llamadas proactivas para promocionar tus ofertas. Esta combinación permite cubrir todas las necesidades de contacto con el cliente, maximizando así las oportunidades de venta.
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Estudios de Mercado
Realizar estudios de mercado es esencial para entender las necesidades y preferencias de tus clientes. En Tu-Voz, llevamos a cabo encuestas y recopilamos datos que proporcionan información valiosa sobre el mercado. Esta información es crucial para desarrollar estrategias empresariales efectivas y tomar decisiones informadas.
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Encuestas de Satisfacción
El feedback de los clientes es vital para mejorar la calidad de tus productos y servicios. Nuestras encuestas de satisfacción están diseñadas para recopilar opiniones sinceras y detalladas de tus clientes. Esto no solo te ayuda a identificar áreas de mejora, sino que también demuestra a tus clientes que valoras su opinión y te comprometes a ofrecerles el mejor servicio posible.
Beneficios de Contratar un Call Center para Telemarketing
Optimización de Recursos y Reducción de Costos
Contratar un call center como Tu-Voz permite a las empresas optimizar sus recursos y reducir costos operativos. Externalizar las funciones de telemarketing significa que no necesitas invertir en infraestructura adicional ni en la contratación y formación de personal interno. Esto resulta en una gestión más eficiente de los recursos y una significativa reducción de costos.
Aumento de Ventas y Generación de Ingresos
El telemarketing para empresas es una herramienta poderosa para aumentar las ventas y generar ingresos. Al confiar en un servicio de contact center profesional, puedes asegurarte de que cada llamada realizada o recibida se maneje de manera efectiva, maximizando las oportunidades de conversión y mejorando los resultados de ventas.
Flexibilidad y Escalabilidad
Un contact center ofrece la flexibilidad necesaria para adaptarse a las demandas cambiantes del negocio. Ya sea que necesites intensificar tus campañas durante temporadas altas o reducir la actividad en periodos de menor demanda, un call center puede ajustarse fácilmente a tus necesidades. Esta escalabilidad es crucial para mantener la eficiencia operativa sin incurrir en costos innecesarios.
Mejora de la Experiencia del Cliente
El servicio al cliente de alta calidad es fundamental para retener clientes y construir una buena reputación. Un servicio de contact center especializado en telemarketing garantiza que tus clientes reciban atención profesional y personalizada en cada interacción. Esto no solo mejora la satisfacción del cliente, sino que también fortalece la lealtad y la fidelidad hacia tu marca.
Acceso a Tecnología Avanzada
Tu-Voz Contact Center Valencia utiliza la última tecnología en sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM), análisis de datos y herramientas de automatización. Al contratar nuestros servicios, las empresas pueden beneficiarse de estas tecnologías avanzadas sin la necesidad de realizar grandes inversiones, mejorando así la eficiencia y efectividad de sus campañas de telemarketing.
En Tu-Voz Contact Center Valencia, estamos comprometidos a ofrecer servicios de telemarketing que no solo satisfacen, sino que superan las expectativas de nuestros clientes. Desde la generación de leads hasta la realización de estudios de mercado, nuestros servicios están diseñados para apoyar y mejorar tus estrategias empresariales. Contratar un call center especializado como Tu-Voz no solo optimiza tus recursos y reduce costos, sino que también aumenta tus ventas, mejora la experiencia del cliente y proporciona la flexibilidad y tecnología necesarias para prosperar en el mercado competitivo de hoy. ¡Contáctanos y descubre cómo podemos ayudar a tu empresa a alcanzar nuevos niveles de éxito!
¿Por qué no quieres vender en julio? 3 acciones comerciales para hacer este mes
Ya estamos en julio, y lo sabes…
Eso indica que ha pasado medio año y las ventas están como están, para bien o para mal. Sea cual sea su situación, la mayoría de empresas se quedan con el “hasta luego Lucas”, nos vemos en septiembre (o mejor dicho, ya si eso en octubre).
¿Por qué no vendes en julio? Si dices que en enero, después de fiestas… “como que no apetece”, en mayo con la semana santa “mejor irse de procesiones”…, que si en julio y agosto “es que es verano y con la caló o el caloret”…, en diciembre navidad, “fun fun fun”, pasando por el septiembre fatídico y el “síndrome postvacacional”… pues poco tiempo te queda para vender, o por lo menos, para intentarlo.
Julio es también un mes muy válido para llevar a cabo muchas acciones comerciales, directas o indirectas, y lo podemos aprovechar comercialmente para, por ejemplo:
1. Depurar y enriquecer nuestras bbdd de clientes actuales y potenciales: podemos aprovechar para actualizar nuestras bbdd que posteriormente utilizaremos en campaña comerciales: identificar personas de contacto y sus cargos o departamentos, obtener emails “válidos” más allá del “info@” para posteriores campañas promocionales de email marketing, información adicional de la que no disponemos y que pueda ser de nuestro interés (nº de trabajadores, productos que consumen,…) permitirán duplicar el éxito de las acciones comerciales posteriores.
2. Concertación de visitas comerciales: en julio hay menos ferias a las que acudir, menos tráfico de llamadas comerciales, menos reuniones en la empresa con el CEO, el CIO … por lo que puede ser más fácil que nuestro cliente potencial disponga de tiempo para atendernos personalmente. El hecho también de que alguien esté trabajando en julio, como nosotros, puede crear cierto “aura” de solidaridad comercial y su receptiva puede ser mayor.
3. Encuestas de satisfacción: estamos a mitad de año y es sin duda un buen momento para conocer la situación en la que se encuentra la empresa a través de la voz de sus propios clientes: grado de satisfacción, que piensan de nuestros productos, procesos de compra, atención telefónica y presencial que se les presta, indagar en sus necesidades,…
Tres acciones como ejemplo de actividad comercial válida, pero que muy válida, que puedes llevar a cabo en este mes que ya comienza a descontar días del calendario. Hemos entrado ya de pleno en el verano, y aunque se trata de un periodo de idas y venidas vacacionales, la oportunidad sigue estando ahí, y como ya hemos dicho, comienza la cuenta atrás de esta segunda mitad del año…
Tu-Voz Contact Center, como centro de atención al cliente, te sugiere tengas en cuenta estas ideas y te ofrece sus servicios en la gestión de clientes de tu empresa. Ponemos a tu disposición nuestra experiencia y servicios de telemarketing, atención omnicanal o gestión de leads.
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Nuestra particular carta a los Reyes Magos…
Rayo Mcqueen, Buzz Lightyear, All-Bran de Kellogg’s y el hit de Los Manolos Amigos para siempre
Queridos Reyes Magos:
Como seguro en estas fechas recibiréis, una vez más, multitud de cartas de cientos y cientos, de miles y miles, de millones y… de personas que dirán haberse portado bien, y como seguro que hasta a vosotros os han llegado los recortes en todos los departamentos (pajes, camellos,…), y no vais a poder dar servicio a todos, queremos aprovechar la ocasión para escribiros esta carta estándar que os servirá de referencia en el mundo empresarial.Read more
Top 10 de los post más leídos en 2014
La atención al cliente es sin duda un tema que interesa, y bastante
A apenas queda una semana para terminar el año, queremos felicitar la Navidad agradeciendo a todos nuestros lectores su apoyo y fidelidad, ¡gracias por estar ahí! Gracias a aquellos que nos seguís como buenos parroquianos y también a aquellos que nos acaban de encontrar y tal vez han leído alguno de nuestros artículos.Read more
Los comerciales, a caballo entre burras y motos
El buen comercial no vende burras, vende caballos
¿Quién no ha escuchado en más de una ocasión la expresión “vender la burra” o su versión más moderna y motorizada de “vender la moto”?
Ambas expresiones, “Vender la burra/moto (a alguien)” vienen recogidas Real Academia Española y su significado, como locución verbal coloquial, no es otro que “Tratar de convencerlo de algo con mucha labia, especialmente si es falso o poco creíble”.Read more
3 razones para vender en julio, el mes comercialmente engañoso
La solidaridad comercial aflora en el séptimo mes del año
Llega el mes de julio y con él, las “vacaciones totales” para muchas empresas, que cuelgan el cartel de “enseguida volvemos” y no se les ve el pelo hasta mediados de septiembre. No es que cierren sus puertas literalmente, sino que dejan en stand-by su actividad comercial, que a fin de cuentas es el motor de cualquier empresa. Se acogen, casi casi, al calendario escolar. La diferencia es que la paga de los niños llega en concepto de “aporte paternal”, y a la empresa la “paga”, si llega, se la dan los clientes y estos no descansan eternamente.
¿Qué sucede hoy en día en el mercado empresarial? ¿No trabaja nadie en julio y agosto? Algunas de estas empresas que cuelgan el cartel en la puerta, luego reclaman la falta y la pérdida de clientes: son ellos los que no buscan nuevas oportunidades de negocio y los que no contestan a las llamadas de nuevos potenciales, o lo hacen desde la tumbona de la playa (con esa música de fondo del “Chiringutio de Pepe” que sólo con descolgar el teléfono ya transmite una imagen de la empresa, cuanto menos, peculiar).
Y es que muchas empresas se equivocan en su planificación comercial. Si bien es cierto que el mes de agosto puede ser poco productivo porque es cuando se concentra el mayor número de vacaciones laborales en España (no así en muchos otros países), el mes de julio es un mes “comercialmente engañoso”, ya que muchos piensan de antemano que no va a ser provechoso, y que va a ser imposible contactar con las empresas y cargos relevantes para intentar comercializar sus productos. Queremos derribar este mito y argumentar por qué julio es un mes productivo tanto o más que cualquier otro. Las 3 razones fundamentales son:
- Las vacaciones no son eternas: y es que ningún cargo de ninguna empresa de cierto nivel empresarial se toma 2 meses de vacaciones (y si lo hay, enhorabuena majete). Según las estadísticas, el mayor número de trabajadores y cargos con poder de decisión elijen agosto como mes de descanso. Pues bien: tu cliente está: ¿por qué no sales a buscarlo?
- Menos “tráfico comercial”: debido a que algunas de estas empresas que hemos comentado toman largas vacaciones, es menor la avalancha de llamadas comerciales que se reciben, de visitas a puerta fría, etc. Si a esto sumamos que paralelamente desciende un poco la propia actividad comercial de la empresa (no hay eventos a los que acudir, hay menos colegas en la empresa para prolongar la hora del café, ha perdido el interés hablar de fútbol y comentar este mundial tan aburrido sin España,…), contamos a nuestro favor que la receptiva va a ser mayor, tanto por parte del temido filtro que nos descuelga el teléfono como del interlocutor válido objetivo de nuestra llamada telefónica para ofrecer nuestros productos y servicios.
- Solidaridad comercial: parece una tontería pero es, sin duda, un aspecto muy influyente. Se crea un magnetismo donde los “polos comerciales” se atraen: aparece una complicidad y solidaridad que recorre el ambiente comercial y tiene una sencilla explicación: uno piensa “no solo trabajo yo, tú también estás currando… así que me apiado de ti, te atiendo... e incluso concertamos una visita para matar tu tiempo… y el mío”. Esto tan simple y sencillo sucede y es una ley básica que rige al “buen comercial”: está en su ADN. Hoy por ti, mañana por mí.
Estas son solo 3 de las razones por las que julio es un mes válido para las ventas e incluso más productivo que algunos otros que se consideran a priori más rentables. Ahora, no se lo digas a nadie, no queremos hacer de julio un mes como cualquier otro.
Tu-Voz Contact Center, como centro de atención al cliente, te sugiere tengas en cuenta estas ideas y te ofrece sus servicios en la gestión de clientes de tu empresa. Ponemos a tu disposición nuestra experiencia y servicios de telemarketing, atención omnicanal o gestión de leads.
¡Conócenos! Tu call center en Valencia, con total confianza. También ofrecemos servicios de atención al cliente en Madrid y telemarketing personalizados en Barcelona.
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Algunas cualidades que habitan en un buen vendedor
Un poco de Nadal y un poco de el lobo de Wall Street para aumentar ventas
¿Qué cualidades debe de tener un buen comercial para aumentar sus ventas? Lo cierto es que no hay una fórmula mágica que convierta a alguien en el mejor vendedor de todos los tiempos, pero sí es cierto que determinadas características ayudan bastante. También es cierto que algunas de estas cualidades son innatas en algunas personas pero otras pueden ser aprendidas con esfuerzo y práctica.Read more
Cu-cu… ¿Quién soy?
Del “Jefazo” al Chief Executive Officer
En el mercado empresarial actual, parece que el nivel de relevancia de una empresa ya no depende de su volumen de facturación, de su número de trabajadores, la cotización de sus acciones,….. sino del nombre de los empleados. Mejor dicho, de los cargos que éstos ostentan.
Y es que en ocasiones le damos más importancia a una empresa en la que su tarjeta de visita aparezca un CEO o un CIO que cualquier otra que tenga al frente a un FEO o a un TÍO.
Tenemos que tener a mano el manual del “comercial universal” para conocer los cargos con los que tenemos que lidiar a diario,Read more
Algunos comerciales buenos
Unas veces se vende, otras se compra
Eso es lo que todas la empresas buscan desesperadamente: el buen comercial que garantice ventas y el éxito de una empresa. Pero, ¿qué significa realmente eso de ser “un buen comercial”? Pues según desde el punto de vista que se mire.
Comenzaremos, como todo en la vida, por el principio: el origen de las especies. Dicen las leyendas del lugar que la figura del comercial se remonta a la era de los dinosaurios y que tras sobrevivir a la caída de meteoritos que arrasó el planeta, se encuentra ahora en pleno proceso de evitar su propia caída arrastrado por otro fenómeno natural: la marea de la crisis, o mejor dicho, el tsunami.Read more
