Cómo presentar una oferta comercial efectiva
En Tu-Voz, especialistas en concertación de visitas, queremos darte a conocer algunos consejos para presentar una oferta comercial efectiva.
Todos sabemos, a priori, presentar una propuesta, pero para que realmente sea una oferta comercial efectiva no sólo valdrá con presentar unas ideas, decir lo bien que lo hacemos y reflejar un precio final. La manera en que lo contemos y lo presentemos ayudará a ganarnos la confianza del futuro cliente.Read more
¿Por qué no quieres vender en julio? 3 acciones comerciales para hacer este mes
Ya estamos en julio, y lo sabes…
Eso indica que ha pasado medio año y las ventas están como están, para bien o para mal. Sea cual sea su situación, la mayoría de empresas se quedan con el “hasta luego Lucas”, nos vemos en septiembre (o mejor dicho, ya si eso en octubre).
¿Por qué no vendes en julio? Si dices que en enero, después de fiestas… “como que no apetece”, en mayo con la semana santa “mejor irse de procesiones”…, que si en julio y agosto “es que es verano y con la caló o el caloret”…, en diciembre navidad, “fun fun fun”, pasando por el septiembre fatídico y el “síndrome postvacacional”… pues poco tiempo te queda para vender, o por lo menos, para intentarlo.
Julio es también un mes muy válido para llevar a cabo muchas acciones comerciales, directas o indirectas, y lo podemos aprovechar comercialmente para, por ejemplo:
1. Depurar y enriquecer nuestras bbdd de clientes actuales y potenciales: podemos aprovechar para actualizar nuestras bbdd que posteriormente utilizaremos en campaña comerciales: identificar personas de contacto y sus cargos o departamentos, obtener emails “válidos” más allá del “info@” para posteriores campañas promocionales de email marketing, información adicional de la que no disponemos y que pueda ser de nuestro interés (nº de trabajadores, productos que consumen,…) permitirán duplicar el éxito de las acciones comerciales posteriores.
2. Concertación de visitas comerciales: en julio hay menos ferias a las que acudir, menos tráfico de llamadas comerciales, menos reuniones en la empresa con el CEO, el CIO … por lo que puede ser más fácil que nuestro cliente potencial disponga de tiempo para atendernos personalmente. El hecho también de que alguien esté trabajando en julio, como nosotros, puede crear cierto “aura” de solidaridad comercial y su receptiva puede ser mayor.
3. Encuestas de satisfacción: estamos a mitad de año y es sin duda un buen momento para conocer la situación en la que se encuentra la empresa a través de la voz de sus propios clientes: grado de satisfacción, que piensan de nuestros productos, procesos de compra, atención telefónica y presencial que se les presta, indagar en sus necesidades,…
Tres acciones como ejemplo de actividad comercial válida, pero que muy válida, que puedes llevar a cabo en este mes que ya comienza a descontar días del calendario. Hemos entrado ya de pleno en el verano, y aunque se trata de un periodo de idas y venidas vacacionales, la oportunidad sigue estando ahí, y como ya hemos dicho, comienza la cuenta atrás de esta segunda mitad del año…
Tu-Voz Contact Center, como centro de atención al cliente, te sugiere tengas en cuenta estas ideas y te ofrece sus servicios en la gestión de clientes de tu empresa. Ponemos a tu disposición nuestra experiencia y servicios de telemarketing, atención omnicanal o gestión de leads.
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¿Hasta qué punto son importantes las críticas de los clientes? (Infografía)
Las opiniones de los clientes pueden aumentar las probabilidades de compra en un 55%
Cada vez más, los clientes basan sus decisiones de compra en las opiniones que otros clientes tienen de los productos o servicios que desean adquirir. En esta infografía de My Reviews Now, veremos hasta qué punto las críticas de los clientes influyen en una decisión de compra así como maneras de alentarlos para que dejen más comentarios. Read more
La clave para ganarse al nuevo consumidor
Tiendas físicas más sofisticadas y tecnología móvil
Según el reciente informe, Total Retail 2015 elaborado por PricewaterhouseCoopers a partir de entrevistas a 19.000 consumidores sobre sus preferencias y hábitos de compra, un modelo de tienda física más sofisticado y la tecnología móvil serán la clave para ganarse la confianza de los clientes.Read more
El valor de un cliente está en su fidelidad a largo plazo
Para que la planta no se muera, hay que pasar a regarla de vez en cuando
¿Esperar a los clientes o salir a por ellos? A esta pregunta creemos que no hace falta respuesta, pero, y por si acaso, utilizaremos un slogan al más puro estilo futbolero: “a por ellos oè, a por ellos…” Si eres de los que no buscas, no encontrarás. Si no encuentras, estás muerto (comercialmente hablando, claro).
Aunque la previsión para este año es que la inversión en publicidad aumente, el sector ha sufrido en estos últimos años una crisis importante. A pesar de todo, los medios tradicionales, como prensa y radio, siguen conservando adeptos: son muchas las empresas que se obcecan en hacer de estos medios su único canal de comunicación con sus potenciales clientes. Y estos medios no están mal pero, sin ser nuestro cometido juzgar su rentabilidad en proporción a su inversión, si lo es decir que hay más vida tras sus límites.Read more
10 Predicciones del marketing para 2015 (Infografía)
Marketing de contenidos y publicidad online, algunos de los protagonistas de este año
En nuestro primer post de este año queremos compartir con vosotros algunas de las tendencias de marketing para este 2015. Sin ninguna duda, el teléfono móvil va a acaparar toda la atención de usuarios y marketeros, pues parece que va a desbancar por completo al ya “viejete” ordenador o portátil. Aquí están las 10 predicciones de marketing para este año según WheelHouse Advisors:Read more
El anuncio de la Lotería de Navidad 2014 toca el corazón de los telespectadores
La historia de un empresario que ayuda a un cliente muy especial
Este año, el Anuncio de la Lotería de Navidad está consiguiendo sacar alguna que otra lagrimilla a los telespectadores, y es que en tan sólo dos minutos, la historia que se narra en el spot toca la dura realidad de muchas familias españolas en un mensaje esperanzador que evoca el famoso espíritu de la Navidad.
Además de una bonita historia, el anuncio también se ha valido de un poderoso argumento para la finalidad última para la que se ha producido: vender. Pues en pocas palabras, además de compartir, uno de los mensajes que transmite es que seguro que si este año no compras, “toca”.Read more
El uso del telemarketing en un entorno B2B: la generación de leads de calidad
Los teleoperadores preparan el terreno para que el equipo de ventas pueda hacer su trabajo
Por mucho que pueda parecer, el telemarketing sigue siendo una herramienta con un buen retorno de la inversión si se integra dentro de una buena estrategia con unos objetivos claros. Se trata de una herramienta muy utilizada en el entorno B2B para conseguir leads de calidad. Pero no todo vale. Para que este tipo de campañas tengan los resultados deseados hay que tener en cuenta algunos aspectos:Read more
Las 3 frases que no quisiéramos que fuesen célebres en la relación comercial
Dichos, dimes y diretes
En todos los ámbitos de la sociedad actual nos encontramos con infinidad de frases célebres que nos acompañan en nuestro día a día respecto a qué tenemos que hacer, cómo lo tenemos que hacer,… Frases archiconocidas, si bien unas son más célebres que otras y otras no son más que “dichos, dimes y diretes”.
El mercado empresarial no se libra de ello, como pudimos ver en un post anterior con la frase “vender la burra”. Nos centraremos hoy, no en las frases más célebres de los gurús empresariales que todos queremos ser de mayor, sino en otras Read more
Los comerciales, a caballo entre burras y motos
El buen comercial no vende burras, vende caballos
¿Quién no ha escuchado en más de una ocasión la expresión “vender la burra” o su versión más moderna y motorizada de “vender la moto”?
Ambas expresiones, “Vender la burra/moto (a alguien)” vienen recogidas Real Academia Española y su significado, como locución verbal coloquial, no es otro que “Tratar de convencerlo de algo con mucha labia, especialmente si es falso o poco creíble”.Read more
